درباره ما
بانوی عمارت، خانه‌ای است برای تمامی بانوانی که به دنبال زیبایی و اصالت در پوشش هستند. ما به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان چادر مشکی در ایران، با هدف ارتقای سطح کیفیت و ارائه محصولاتی شیک و راحت، وارد بازار شدیم. از طراحی تا تولید، تمامی مراحل توسط تیم متخصص ما با دقت و توجه به جزئیات انجام می‌شود تا هر محصول، نمادی از هنر و سنت ایرانی باشد.
فلسفه ما
در بانوی عمارت، هر محصولی که طراحی می‌شود، به‌عنوان یک اثر هنری در نظر گرفته می‌شود. ما باور داریم که زیبایی و راحتی می‌تواند در یک طراحی منحصر به فرد و پارچه‌های باکیفیت جمع شود. هدف ما نه تنها ارائه محصولات متنوع و با کیفیت بالا است، بلکه ایجاد تجربه‌ای خاص برای مشتریان عزیزمان است که در هر خرید، احساس رضایت و اعتماد کنند.
چرا بانوی عمارت؟
ما به عنوان یک برند ایرانی، به اصالت فرهنگی و پوشش اسلامی اهمیت می‌دهیم و تلاش داریم تا محصولاتمان همگام با مد و سلیقه‌های روز دنیا طراحی شوند. تمامی چادرها و پوشاک ما از مواد اولیه باکیفیت و با دوختی دقیق تهیه می‌شوند تا در عین زیبایی، راحتی و دوام نیز برای مشتریان محترم فراهم باشد.
بانوی عمارت همواره در تلاش است تا محصولاتی را ارائه دهد که علاوه بر زیبایی، راحتی و عملکرد بالایی نیز داشته باشد. محصولات ما با دقت انتخاب و طراحی شده‌اند تا بهترین تجربه را برای شما فراهم کنند.
سوالات متداول
چه مدت بعد از ثبت سفارش، محصولم ارسال می‌شود؟
سفارش‌ها بین ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به مقصد و نوع سفارش) ارسال می‌شوند. در مناسبت‌ها یا ایام شلوغ ممکن است ارسال کمی بیشتر زمان ببرد که از قبل اطلاع‌رسانی خواهد شد.
آیا می‌توانم سفارش خود را سریع‌تر دریافت کنم؟
بله. در برخی شهرها امکان ارسال فوری (توسط پیک یا تیپاکس) وجود دارد. برای هماهنگی، لطفاً با پشتیبانی در تماس باشید.
چطور می‌توانم وضعیت سفارش را پیگیری کنم؟
پس از ثبت نهایی سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود. از طریق لینک پیگیری مرسولات پستی می‌توانید وضعیت بسته خود را بررسی کنید.
آیا ارسال به خارج از کشور هم دارید؟
در حال حاضر ارسال فقط در داخل ایران انجام می‌شود. اما برای مشتریان خارج از کشور، در حال بررسی راه‌حل‌های مطمئن هستیم.
اگر آدرس را اشتباه وارد کرده باشم، چه می‌شود؟
در صورت وارد کردن آدرس اشتباه، لطفاً سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا قبل از ارسال، اطلاعات شما اصلاح شود.
آیا تمامی محصولات در سایت موجود هستند؟
بله. موجودی سایت به‌روز است. در صورتی که محصولی ناموجود شود، در صفحه محصول مشخص خواهد شد.
آیا امکان سفارش محصولی خاص یا طراحی سفارشی وجود دارد؟
در حال حاضر سفارش‌های سفارشی فقط برای خریدهای عمده امکان‌پذیر است. برای اطلاع بیشتر با بخش فروش در تماس باشید.
آیا عکس‌های سایت واقعی هستند؟
بله. تمام تصاویر محصولات توسط تیم حرفه‌ای بانوی عمارت تهیه شده‌اند و نمایانگر واقعی رنگ، جنس و مدل هستند.
چطور از کیفیت پارچه و دوخت مطمئن باشم؟
تمامی محصولات ما دارای ضمانت کیفیت هستند. می‌توانید بخش نظرات مشتریان و تجربه خریداران را مطالعه کنید.
چطور سایز مناسب خودم را انتخاب کنم؟
در صفحه هر محصول راهنمای دقیق اندازه‌گیری وجود دارد. در صورت نیاز، می‌توانید با تیم پشتیبانی مشاوره رایگان دریافت کنید.
چادرها چه سایزهایی دارند و چطور باید انتخاب کنم؟
چادرها در چند سایز مختلف (معمولاً ۱۵۰، ۱۵۵، ۱۶۰، ۱۶۵ و بالاتر) تولید می‌شوند. سایز مناسب با توجه به قد فرد انتخاب می‌شود. برای انتخاب دقیق، به جدول سایزبندی در صفحه محصول مراجعه کنید یا از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.
اگر پس از دریافت، سایز مناسبم نبود، چکار کنم؟
در صورت موجود بودن سایز مناسب، می‌توانید درخواست تعویض دهید. لطفاً طبق شرایط بازگشت اقدام کنید.
تا چند روز مهلت مرجوعی دارم؟
تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، در صورت رعایت شرایط (عدم استفاده، سلامت بسته و...) امکان مرجوعی وجود دارد.
چه زمانی نمی‌توانم کالا را مرجوع کنم؟
اگر کالا استفاده شده باشد، بسته‌بندی آن آسیب دیده باشد یا محصول تخفیف‌دار و ویژه باشد، امکان مرجوعی وجود ندارد.
مراحل مرجوعی چگونه است؟
کافی است با پشتیبانی تماس بگیرید، فرم مرجوعی را دریافت کرده و طبق راهنما، کالا را برای ما ارسال کنید.
هزینه مرجوعی با چه کسی است؟
در صورتی که مشکل از سمت ما باشد (اشتباه در ارسال، نقص فنی و...) هزینه با بانوی عمارت است. در موارد دیگر، هزینه بر عهده مشتری خواهد بود.
چگونه می‌توانم همکار فروش یا نماینده شوم؟
با پر کردن فرم همکاری در سایت یا تماس با پشتیبانی، درخواست خود را ثبت کنید. پس از بررسی، شرایط کامل برای شما ارسال می‌شود.
آیا قیمت‌های عمده با سایت تفاوت دارد؟
بله. قیمت عمده‌فروشی بر اساس تعداد سفارش، مدل‌ها و شرایط همکاری مشخص می‌شود و تخفیف ویژه دارد.
آیا ارسال عمده به شهرستان‌ها هم انجام می‌دهید؟
بله. ما ارسال عمده به تمام شهرهای ایران داریم و بسته‌بندی حرفه‌ای برای مسیرهای طولانی انجام می‌شود.